Assurez-vous que Sogecommercea bien effectué la remise en banque :

1. Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
2. Allez dans le menu Gestion > Transactions.
3. Cliquez sur l'onglet Remises.
4. Recherchez la remise dont les fonds n'ont pas été reçus.
   Double cliquez sur la remise pour avoir le détail des paiements remis en banque.

Le mouvement des fonds sur votre compte, appelé compensation, intervient dans un deuxième temps.

Généralement, la banque effectue la compensation le lendemain de la remise et en jour ouvré.

Contactez votre banque en cas de problèmes.