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E-mail gestionnaire boutique
Lieu de configuration :
- Menu Paramétrage > Boutique> Configuration.
Par
défaut, cet E-mail gestionnaire de la boutique est la même
déjà renseignée comme e-mail du Contact
gestionnaire lors de la création de la
société.
Cependant, lorsqu’il
s’agit d’une société ayant plusieurs boutiques, il est
tout à fait possible de modifier cette adresse pour
mettre un e-mail spécifique à chaque gestionnaire d’une
boutique.
Informations envoyées à cette
adresse e-mail :
- Par défaut et en cas
d’échec, les notifications de type Appel URL de notification.
Il est
possible de changer le destinataire ou de décider de ne pas
être notifié. Il suffit de supprimer cet e-mail, de la
modifier et/ou d’ajouter une ou des adresses e-mails depuis
la règle de notification correspondante, voir : Appel URL de notification.
- Par défaut, les notifications de type E-mail envoyé au marchand.
Il est possible de changer le
destinataire. Il suffit de changer l’adresse e-mail et/ou
d’ajouter une ou des adresses e-mails depuis la règle de
notification correspondante, voir : E-mail envoyé au marchand.
- Les notifications lors de la création de la
boutique.
Ce type de
notification est aussi envoyé en copie à l’adresse Contact
gestionnaire de la société.
- Les notifications lors de la (re)génération de
la clé de production de la boutique.
Ce type de
notification est aussi envoyé en copie à l’adresse Contact
gestionnaire de la société.
- Les notifications lors de l’activation du 3D
Secure.
- Les e-mails envoyés par un acheteur en cas de problème sur un
ordre de paiement qu’il a reçu de la boutique marchand.
- Une copie des ordres de paiement par e-mail si l’adresse du
gestionnaire est cochée lors de la création de l’ordre de
paiement.
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E-mail Contact
gestionnaire société
Lieu de configuration :
- L’e-mail du Contact
gestionnaire est configuré lors de la
création de la société.
- Il est cependant modifiable depuis le
Back Office
Marchand : menu Paramétrage > Infos Société, rubrique Contact
gestionnaire.
L’e-mail du Contact
gestionnaire est renseigné lors de la création de
la société. Toutes les notifications qui concernent la société
(toutes les boutiques incluses) sont envoyées à cette adresse.
Informations envoyées à cette
adresse e-mail :
- Les notifications lors de la création de la
boutique.
Ce type de
notification est envoyé à l’adresse E-mail gestionnaire de la boutique puis en copie au Contact
gestionnaire si l’adresse est
différente.
- Les notifications lors de la (re)génération de
la clé de production de la boutique.
Ce type de
notification est envoyé à l’adresse E-mail gestionnaire de la boutique puis en copie au Contact
gestionnaire si l’adresse est
différente.
- Les notifications
de Mise en production du formulaire de collecte de
données et de Confirmation de mise en production du formulaire de
collecte de données.
- Les notifications contenant les rapports de
consistance de données (erreurs identifiées sur le paramétrage
de la société, d’une boutique et/ou d’un contrat).
- Les notifications contenant la facturation
détaillée de la boutique.
- Les notifications sous forme de lettre
d’information au marchand.
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Contact
technique
Lieu de configuration :
- L’e-mail du Contact
technique est configuré lors de la création de
la société.
- Il est cependant modifiable depuis le
Back Office
Marchand : menu Paramétrage > Infos Société, rubrique Contact
technique
Cette adresse n’est destinataire d’aucun e-mail
émanant de la plateforme de paiement. Cependant, son contact
peut-être utile lors des premiers échanges avec notre assistance
technique après création de la boutique du marchand.
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E-mail(s) de contact en cas
d’incident
Lieu de configuration :
- L’e-mail du Contact
gestionnaire est configuré lors de la création de
la société.
- Il est cependant modifiable depuis le
Back Office
Marchand : menu Paramétrage > Infos Société> E-mail(s) de contact en cas
d’incident
Cet e-mail peut être celui d’un interlocuteur
technique, intégrateur, gestionnaire ou toute autre susceptible
d’être notifié pour accompagner le ou les marchand en cas
d’incident.
Informations envoyées à cette
adresse e-mail :
- Notifications en cas d'incident sur la
plateforme de paiement.
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E-mail de l’utilisateur connecté
au Back Office
Marchand
Ces e-mails sont renseignés au moment de la
création d’un compte utilisateur du Back Office
Marchand ou du SFTP.
- Notification en cas création/modification
d’un compte utilisateur avec envoi d’un identifiant/mot de
passe.
- Notification en cas création/modification
d’un compte SFTP.
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