Notifications par défaut – Centre d'aide Sogecommerce

La plateforme de paiement met à votre disposition un centre de notifications.

Plusieurs types de notifications ont été configurés par défaut. Certaines notifications sont activées et envoyées par défaut à l’adresse e-mail du marchand, d’autres devront être activées par vos soins en cas de besoin.

La plateforme de paiement vous notifie aussi sur certaines actions mais vous offre aussi la possibilité de créer vos propres règles de notifications et de choisir les événements déclencheurs.

Ces types de notifications sont détaillées dans les chapitres ci-dessous. Un résumé est fait dans ce tableau pour une vision rapide en ce qui concerne les e-mails envoyés.

Notification	Adresse e-mail notifiée	Adresse e-mail notifiée en copie (Cc)
Appel URL de notification en cas de dysfonctionnement	E-mail gestionnaire boutique et/ou bien E-mail configuré dans une règle de notification personnalisée	N/A
E-mail envoyé au marchand (création, modification, résiliation d’alias d’un acheteur)	E-mail gestionnaire boutique	N/A
E-mail envoyé au marchand (confirmation de paiement, d’une échéance payée, d’un remboursement)	E-mail gestionnaire boutique	N/A
E-mail lors de la création de la boutique	E-mail gestionnaire boutique	E-mail Contact gestionnaire société
E-mail lors de la (re)génération de la clé de production de la boutique	E-mail gestionnaire boutique	E-mail Contact gestionnaire société
E-mail lors de l’activation du 3D Secure	E-mail gestionnaire boutique	N/A
E-mail envoyé par un acheteur en cas de problème sur un ordre de paiement	E-mail gestionnaire boutique	N/A
Copie d’un ordre de paiement par e-mail si l’adresse du gestionnaire est cochée lors de la création	N/A	E-mail gestionnaire boutique
E-mail en cas de Demande de mise en production du formulaire de collecte de données	E-mail du contact commercial du marchand	N/A
E-mail de Mise en production du formulaire de collecte de données	E-mail Contact gestionnaire société	N/A
E-mail de Confirmation de mise en production du formulaire de collecte de données	E-mail Contact gestionnaire société	N/A
E-mail contenant les rapports de consistance de données	E-mail Contact gestionnaire société	N/A
E-mail contenant la facturation détaillée de la boutique	E-mail Contact gestionnaire société	N/A
E-mail sous forme de lettre d’information au marchand	E-mail Contact gestionnaire société	E-mail gestionnaire boutique
E-mail en cas d'incident sur la plateforme de paiement	E-mail(s) de contact en cas d’incident	N/A
E-mail en cas création/modification d’un compte utilisateur avec envoi d’un identifiant/mot de passe	E-mail de l’utilisateur connecté au Back Office Marchand	N/A
E-mail en cas création/modification d’un compte SFTP	E-mail de l’utilisateur connecté au Back Office Marchand	N/A
E-mails avec les journaux de production de la boutique	E-mail(s) fournis par le marchand à la plateforme de paiement	N/A

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