- Vérifiez que vous avez saisi correctement votre identifiant de connexion et l'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur sur la page de réinitialisation de mot de passe.
- Recherchez dans votre boîte de reception les e-mails envoyés par do_not_reply@sogecommerce.societegenerale.eu.
- Consultez le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam".
Si vous retrouvez l'e-mail dans ce dossier, ajoutez l'adresse do_not_reply@sogecommerce.societegenerale.eu à vos contacts.
- Vérifiez si l'e-mail n'a pas été déplacé par un filtre de messagerie actif.
Si vous ne retrouvez pas l'e-mail, vous pouvez tenter de recommencer la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, contactez l'assistance.
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