Ce code est émis par l'acquéreur car la banque du marchand a refusé le paiement pour le motif 03 - Accepteur invalide.

Ce message de refus indique que le contrat d'acceptation carte du marchand n'est pas reconnu auprès de la banque du marchand.

Les raisons possibles :

• Le contrat commerçant a été clôturé par de la banque du marchand.
• Le contrat commerçant n'est pas ouvert pour le cas d'usage demandé (E-commerce / Paiement manuel).
• Le contrat commerçant a été modifié ou mal configuré et les informations ne sont pas remontées au niveau de la plateforme de paiement Sogecommerce.

  Exemples : modification de SIRET (Système d'Identification du Répertoire des Etablissements), mauvais code MCC (= Merchant Category Codes), etc.

Que pouvez-vous faire ?

1. Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas clôturé votre contrat commerçant ou que celui-ci est bien ouvert pour le cas d'usage souhaité (Paiement E-commerce ou Paiement manuel).
2. Après avoir effectué cette vérification, contactez notre assistance technique si nécessaire.